Ir al contenido principal

Desayuno con sabor a Banca. Omnicanalidad, Customer Journey & GDPR

EVENTO: Desayuno con sabor a Banca. Omnicanalidad, Customer Journey & GDPR (Madrid, 14 marzo 2018)

14 de marzo, 2018, 09:45 - 12:00h

THE VALLEY. Plaza Carlos Trías Bertrán, 7 - Planta 1 - 28020, Madrid

EVENTO: Desayuno con sabor a Banca. Omnicanalidad, Customer Journey & GDPR (Madrid, 14 marzo 2018)

Las nuevas tecnologías están cambiado el comportamiento de los consumidores y esto ha llevado a las organizaciones a adoptar nuevas maneras de relacionarse con su audiencia. Como consumidores, queremos tener acceso a los servicios de manera ubicua, y al mismo tiempo nos conectamos y colaboramos con otros clientes en el proceso de compra y establecemos relaciones de confianza con una marca cuando sus contenidos son afines a nuestros intereses.

Pero quizá el comportamiento más relevante para el sector financiero sea la demanda de personalización en la comunicación, ya que ésta responde a dos demandas muy actuales en la sociedad:

  • La personalización nos ahorra tiempo.
  • La personalización hace que sintamos que importamos como cliente y que somos escuchados.

Con Webtrekk podrás procesar, segmentar y personalizar todo tipo de comunicaciones a través de múltiples canales en base a los datos recogidos de las diferentes interacciones de los clientes, consiguiendo así una CX personalizada, respetando la confidencialidad de los clientes y la GDPR.

Webtrekk e Ibermática, con el apoyo de la @labancainnova, te invitamos a profundizar sobre estos conceptos en el evento que tendrá lugar el próximo 14 de marzo.

¡Te esperamos! ¡Inscríbete!

Confiamos en poder saludarte personalmente en breve.

Agenda

09:45Recepción de los asistentes
10:00Presentación de la jornada

Webtrekk – Ibermática

10:10La importancia de la Omnicanalidad Digital

Diego Semprún, Managing Director Spain Webtrekk

10:20El valor de la personalización en el Custormer Journey

Luís Álvarez, Consultor Social Business en Ibermática

10:40Caso de éxito: Banco Popular

Inteligencia del cliente digital aplicado al negocio de la banca
Eduardo Rojo, New Business Manager Webtrekk

11:10Coffee break
11:15GDPR en el entorno digital

Diego Semprún, Managing Director Spain Webtrekk

11:30Pensamiento Visual sobre Banca Digital & Fintech e Insurtech

Eduardo Munilla, Fundador de La Banca Innova

12:00Cierre de la jornada

Colaboradores

Volver arriba