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Social CRM, más allá de Facebook

Social CRM, más allá de Facebook

 

Social CRM es mucho más que desplegar un software o añadirle capacidades sociales a nuestro CRM. Es una estrategia de orientación al cliente que aprovecha las capacidades que nos ofrece Social Media para que participe en los procesos de negocio. Y esto exige una transformación de las áreas comerciales y de marketing, de la propia organización y, por supuesto, de la tecnología.

 

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Fecha: 
Abril, 2016