JEFE/A DE PROYECTO JUSTICIA

Madrid, España / 07 Diciembre, 2021

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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

· Garantizar la consecución de los objetivos globales del contrato. · Asegurar la adecuada asignación y capacitación de los recursos que van a prestar el servicio, garantizando la rapidez en la incorporación de los recursos para asegurar la ejecución en fecha de los servicios demandados. · Dirigir y gestionar los recursos humanos y materiales, incluyendo la resolución de incidentes tanto en el equipo de trabajo, como cualquier problema/incidencia relacionada con el servicio prestado. · Reportar un informe de seguimiento mensual de los ANS. · Asegurar la calidad en todas las entregas realizadas, tanto de documentación, como de informes, presentaciones, o cualquier entregable relacionado con la prestación de los servicios. · Lanzamiento de acciones focalizadas a la reducción global de los costes del servicio. · Dirección de los proyectos e iniciativas de mejora global del servicio. ·Análisis y adaptación de estructuras, funciones y servicios a las necesidades de los usuarios. · Gestión operativa del servicio y del todo el personal asignado al mismo. ·Diseño de mecanismos de control y seguimiento. · Proporcionar y liderar el proceso de gestión del cambio en el uso de herramientas avanzadas. · Extensión y actualización del catálogo de servicios e inclusión del mismo en los procesos de autoservicio. · Planificación y seguimiento de las actividades del equipo de eficiencia y mejora. · Desarrollar, mantener y actualizar los contenidos de las Herramientas de trabajo · Coordinación con la dirección del cliente y distintas áreas. · Control técnico y económico del servicio.

REQUISITOS

Doctor, Licenciado, Ingeniero o Master Universitario. · Certificación oficial y vigente con más de 5 años en vigor en: PMP® (Project Management Professional) o Prince2® Professional. · Experiencia profesional en el sector que incluirá: Experiencia mínima de 10 años en gestión de proyectos TI. o Experiencia mínima de 10 años en gestión de equipos de al menos 30 personas. o Experiencia mínima de 10 años en sistemas de atención multicanal. o Experiencia mínima de 3 años en la implantación de modelos de calidad del servicio y en optimización de costes de Service Desk. o Experiencia mínima de 5 años en gestión de Help Desk en la Administración Pública.
ADN Ibermática
Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.

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