TÉCNICO/A DE SOPORTE SEGURIDAD

Madrid, España / 07 Enero, 2022

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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

Se requiere incorporar un Técnico de Soporte Seguridad Ddos con experiencia en Gestión de Red y Servicios siguiendo procedimientos operativos de acuerdo a los estándares de los grandes operadores internacionales de telecomunicaciones, y experiencia en gestión y apertura de casos de soporte técnico a proveedores y trabajo con carriers internacionales; para realizar las siguientes funciones: Control permanente de funcionamiento de: · Conexiones de Clientes · Elementos fundamentales para el servicio. · Equipos de supervisión. Detección de fallos producidos en la Red y los servicios asociados. Detección y análisis de incidencias relacionados con: · Bajadas y subidas de tráfico. · Inalcanzabilidad de destinos. · Degradación en la calidad de servicio. · Ataques de denegación de servicio. · Otros comportamientos atípicos Realización y seguimiento de rutinas diarias / semanales / mensuales de operación de acuerdo a los procesos definidos por cliente. Gestión de Incidencias: - Apertura proactiva, recepción, seguimiento, actualización de boletines de avería de clientes. - Registro mecanizado de averías de servicios en las aplicaciones de cliente. - Interlocución con cliente para la resolución de las incidencias. - Notificación de apertura y periódica del estado de las incidencias con los clientes por los medios que se estimen oportunos, p.ej. notificaciones vía e-mail y telefónicas. - Diagnóstico y pruebas con los clientes y proveedores de los elementos de servicio. - Seguimiento, reiteración, escalamiento interno/externo y cierre de averías de clientes. - Apertura y envío de boletines de avería al área responsable de su resolución, como proveedores de circuitos u otros grupos dentro de la organización.

REQUISITOS

Requisitos: - Conocimiento de protocolos básicos de Internet (TCP / IP, BGP, ISIS, etc.) y MPLS. - Conocimiento de Redes Privadas virtuales (VPN) sobre MPLS. - BGP4 y routing avanzado. - Tecnología CISCO equipamiento de red CORE. - Tecnología JUNIPER equipamiento de red CORE. - Conocimiento de seguridad, ataques y escudos de protección frente a denegaciones de servicio en servicios de tránsito Internet. - Conocimiento básico de tecnología de transmisión (SDH, PDH, Ethernet, etc.)
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Te garantizamos un camino lleno de conocimientos y experiencias con los mejores compañeros y expertos. Evaluación de desempeño, feedback continuo, itinerarios profesionales.
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Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
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1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19

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