JEFE/A DE PROYECTO SERVICE MANAGER

Madrid, España / 12 Enero, 2022

2 vacantes - Oferta 22EN.045
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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

Buscamos incorporar un Jefe de proyecto que se encargue de la Gestión E2E del proceso de gestión de cambio IT.

REQUISITOS

Requisitos: Perfil con habilidades y experiencia de Gestión del Cambio IT de 2-3 años, preferiblemente entorno bancario en operaciones IT. Definición, Implantación, operación y mejora. Conocedor/@ de los procesos de gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de la configuración y gestión de eventos ITSM. Técnicos: - Conocimientos de Administración/Implantación en la herramienta Service Now (al menos 2 años): Mantenimiento del catálogo, grupos de asignación, roles, SLAs, APIs connection, Dashboards, reporting. - Conocimientos de administración en JIRA - Generación de informes en PowerBI - Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log Debuging, - Conocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo...) - Conocimientos de Base de datos (SQL, ETL,..) - Conocimientos de Openshift V3/V4 - Monitoring tools: DynaTrace, Grafana, Prometheus.. - Alto entendimiento del SDLC e Infraestructuras IT (Entorno Cloud) - CMDB Soft Skills: - Experiencia en la gestión del cambio IT con múltiples capas tecnológicas y Stakeholders involucrados de al menos 2 años (entornos complejos cloud). - Capacidad para manejar la ambigüedad - Proactividad - Motivación - Compromiso - Responsabilidad - Asertividad: Alto nivel de empatía - Adaptativ@/Resiliente - Gestión del estrés - Multitasking - Negociador/a - Excelentes habilidades Comunicativas (Escrito y verbal): Capacidad para crear una documentación clara y atención a los detalles - Focalizado en el servicio al cliente, y en la búsqueda del Continuous delivery/Continuous Integration. - Team Player Metodológicos: - Agile - ITIL Intermediate V3 Service Operation/Transition (Certificación) Idiomáticos: - Nivel de inglés C1/B2 (Obligatorio)
¿Quieres crecer?
Te garantizamos un camino lleno de conocimientos y experiencias con los mejores compañeros y expertos. Evaluación de desempeño, feedback continuo, itinerarios profesionales.
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Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
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1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19

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