RESPONSABLE TECNICO ATENCION USUARIOS MICROINFORMÁTICA
Valencia, España
/ 18 Julio, 2022
1 vacantes - Oferta 22JL.120
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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?
DESCRIPCIÓN
Precisamos incorporar 1 coordinador/a CAU para soporte técnico a usuarios para nuestras oficinas de Valencia.
Buscamos profesionales que se responsabilicen del soporte técnico al puesto de usuario con estas funciones:
Coordinación de un servicio de gestión, tramitación y resolución de llamadas, correos, incidencias y peticiones
Conocimientos necesarios:
Generación de documentación y entregables
Tareas de evaluación de calidad en servicios CAU (auditorías, encuestas, tests, etc)
Configuración y administración de entornos Microsoft
Experiencia en instalación de software
Configuración / personalización de equipos Windows
Conocimientos de Linux
Gestión de incidencias HW / SW
Conocimientos básicos TCP/IP para diagnóstico y resolución de incidenc.
REQUISITOS
· Mínimo de 4 años en proyectos de implantación de buenas prácticas de Calidad.
· Mínimo de 4 años de experiencia en soporte de incidencias y asesoramiento a usuarios relacionados con el uso de aplicaciones del ámbito Tributario.
Valorable:
4 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios TIC con equipos de más de 5 personas
8 años de experiencia en el sector TIC
Certificación ITIL
Certificaciones Microsoft
Formación requerida: GRADO EN INGENIERÍA INFORMÁTICA
ADN Ibermática
Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.
Somos los primeros
1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19
