TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS MICROINFORMÁTICA

Barcelona, España / 01 Junio, 2022

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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

Recepción de las entradas de servicio · Registrar las ticket de servicio · Realizar un buen diagnóstico de la petición, incidencia o consulta · Resolver, siempre que sea posible, la petición en el primer contacto. · Escalar correctamente las entradas que no se puedan resolver · Informar adecuadamente a los usuarios

REQUISITOS

Es necesario que posea ciclo de grado medio de la rama de informática y comunicaciones y experiencia mínima acreditada de 2 años en tareas de soporte de usuarios. RESOLUCION EN REMOTO MICROINFORMATICO Recepción de las entradas de servicio · Registrar las ticket de servicio · Realizar un buen diagnóstico de la petición, incidencia o consulta · Resolver, siempre que sea posible, la petición en el primer contacto. · Escalar correctamente las entradas que no se puedan resolver · Informar adecuadamente a los usuarios
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.
Somos los primeros
1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19

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