TECNICO/A DE COMUNICACIONES WIRELESS LOCAL AREA NETWORK (WLAN)
São Paulo, Brasil
/ 09 Junio, 2022
1 vacantes - Oferta 22JN.082
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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?
DESCRIPCIÓN
· Se comunica con cliente de forma directa
· Actualiza tickets de incidencias, cambios y peticiones en Remedy.
· Seguimiento general de estado de todos los tickets de cliente relacionados con el servicio LAN/WLAN para garantizar cumplimiento de SLAs
· Soporte a Service Manager para Reporting mensual e informes a cliente sobre Seguimiento del Servicio LAN/WLAN
· Conferencia con cliente bajo petición de Service Manager o bajo necesidad.
· Elaborar documentación de red LAN/WLAN
· Puesta en marcha de equipos de comunicaciones y nuevos proyectos relacionado con el servicio de LAN/WLAN.
· Resolución de incidencias de infraestructura y análisis en equipamiento de LAN/WLAN debido a fallos de electricidad.
· Configuración proactiva y reactiva de equipos de red LAN/WLAN
· Diagnóstico y resolución de incidencias de red LAN/WLAN
· Resolución de peticiones de red LAN/WLAN
· Contribuir al control de los inventarios de activos tecnológicos de comunicaciones relacionados con servicios LAN/WLAN.
· Colaborar en la gestión y administración de las licencias de comunicaciones, detectando y reportando el uso y la renovación de estas al responsable del servicio.
· Soporte a la instalación de equipos relacionado con el servicio LAN/WLAN
· Monitorización del servicio LAN/WLAN y activación del proceso de Gestión de Eventos ante alarmas.
· Actualización de inventario en CMDB de Cliente Final.
· Gestión de RMA
REQUISITOS
Ingeniero Técnico en Telecomunicaciones/Informática o similar o similar.
Experiencia previa de al menos 2 años en WAN, Ethernet, LAN / WLAN.
Conocimiento tecnología CISCO/MERAKI
CCNA
Planet, society & you
Políticas que contribuyen a la consecución de una sociedad mejor, un medio ambiental más limpio y una economía más sostenible.
Ponte en forma
Escuela de idiomas, planes de entrenamiento, certificaciones, plataformas elearning especializadas en las tecnologías más punteras y de actualidad. Ayudas económicas para (postgrados, carreras universitarias, idiomas, especialización tecnológica)
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
