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Madrid, España / 27 Mayo, 2022

10 vacantes - Oferta 22MY.243
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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

- Soporte al puesto de usuario - Recibir llamadas - Registrar llamada - Resolver incidencia o petición o traspasar a siguiente nivel - Seguimiento del caso

REQUISITOS

Precisamos incorporar 10 técnico/a(s) para soporte técnico a usuarios para nuestras oficinas de Madrid. Buscamos profesionales que se responsabilicen del soporte técnico al puesto de usuario con estas funciones: - Recepción y gestión de incidencias peticiones y consultas - Registro en herramienta de ticketing - Realización de pruebas técnicas - Interacción con otros grupos de resolución. - Resolución en remoto o ecalado hacia niveles técnicos superiores y seguimiento del caso hasta su cierre - Personas interesadas en alcanzar objetivos - Orientadas a resultados - Motivadas por el aprendizaje Horario: Jornada de oficina de 8 a 17:00 h. (Cada 2-3 meses una semana horario de 11 a 20h) - Formación necesaria: FP II = Técnico Superior en Informática - Valorable Certificación oficial ITIL ( sino lo tienes apostamos por ti y te ayudamos a certificarte) - Experiencia mínima de 1 año de atención telefónica en call centers - Experiencia mínima de 1 año en servicios de atención a usuarios en el ámbito de IT - Nos interesa que te incorpores de manera inmediata
¿Quieres crecer?
Te garantizamos un camino lleno de conocimientos y experiencias con los mejores compañeros y expertos. Evaluación de desempeño, feedback continuo, itinerarios profesionales.
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.

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