JEFE/A DE PROYECTO COMUNICACIONES

Barcelona, España / 10 Noviembre, 2022

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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

-Jefatura de proyecto - Realizar el seguimiento del cumplimiento de Niveles de Servicio Acordados (SLA) - Punto Único de Contacto para la coordinación de las tareas relacionadas con la operación del cliente - Visión global del cliente - Adaptación y Personalización del servicio estándar a los requerimientos y necesidades del cliente. -Información a figuras de mayor nivel. - Informes de seguimiento - Comunicación con Soporte Técnico Corporate - Supervisión y monitorización proactiva del servicio - Identificación de posibles necesidades para el cliente

REQUISITOS

Gestión de proyectos Telco Servicios de telecomunicaciones (equipos de cliente, líneas de acceso, servicios de red, etc.) ? Experiencia en gestión de incidencias y en gestión de problemas ? MS Outlook, MS Word, MS Excel. Características del perfil: ? Autónomo y dispuesto a asumir responsabilidades. ? Habituado a trabajar en un entorno multitarea. ? Habituado a trabajar en equipo. ? Experiencia en gestión de operaciones y mejora de procesos ? Capacidad de liderazgo y gestión de equipos en entornos competitivos ? Buen comunicador - Conocimientos ITIL
ADN Ibermática
Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
Planet, society & you
Políticas que contribuyen a la consecución de una sociedad mejor, un medio ambiental más limpio y una economía más sostenible.
Somos los primeros
1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19

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