RESPONSABLE DE SERVICIO GESTIÓN DE SERVICIOS

Araba, España / 15 Septiembre, 2022

1 vacantes - Oferta 22SP.106
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Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

DESCRIPCIÓN

Mantener la participación y comunicación de los stakeholders (partes interesadas) Organizar, coordinar y liderar el equipo Definir requisitos Gestionar el desarrollo de las personas Gestionar la operatividad del servicio y/o del proyecto Negociar con las partes interesadas Proporcionar la entrega del servicio Saber aplicar metodologías ágiles Ayudar a lograr los objetivos generales de la organización Adaptarse y adaptar al equipo a las circunstancias cambiantes. Circular y distribuir información necesaria a las partes interesadas Coordinar, registrar y garantizar el cumplimiento del trabajo a realizar y de la calidad Cumplir con los presupuestos y plazos de entrega Supervisar el progreso del servicio / proyecto

REQUISITOS

Titulación, a poder ser universitaria, y preferiblemente en el ámbito de las tecnologías de la información (Informatica, telecomunicaciones), aunque podría ser Matemáticas o alguna otra ingeniería. Gestión de servicios y/o proyectos. Alguna experiencia en administración pública Haber desarrollado en Java / Java EE alguna vez Office Define, valida y establece Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y los contratos de los servicios TI ofrecidos. Negocia los niveles de rendimiento del servicio, teniendo en cuenta las necesidades y capacidades de las partes interesadas y de negocio. Definición del nivel: Negocia la revisión de los ANS de acuerdo a la totalidad de objetivos finales. Asegura el logro de los resultados planificados. Interpretar indicadores de gestión del servicio , o bien los requisitos y plan de un proyecto, y asegurar su consecución Identifica elemento clave en un Servicio o en un proyecto Normativas de seguridad Estándares de calidad Gestión de equipos Seguimiento de indicadores de servicio y/o de Plan de proyecto Gestión de recursos Gestión de riesgos
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.
Somos los primeros
1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19

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