TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS WINDOWS 10
Madrid, España
/ 07 Marzo, 2023
1 vacantes - Oferta 23MR.052
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Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!
DESCRIPCIÓN
En Ibermatica an Ayesa Company buscamos un/a Técnico/a de atención a usuarios para incorporarse en oficinas del cliente ubicadas en San Sebastian de los Reyes.
¿Cuáles serán tus funciones?
1.- Support in onsite events and meetings: be on time , understand the equipement and support the users before and during the event (on demand)
2.- Printters - Manage incidents with provider (Ricoh) + preventive review (example tonners) + Equitrac mainteance
3.- Collaborate in stock management :
. Steer status and needs new hardware upgrade + warranties (iphones, dockings and laptops, fix phones, cisco jabber)
. Update in xls or MB tools stock received/delivered - laptops, phones, licences, etc
. Extract reports to support analysis of consumptions
. Recycling material 8 Restart latops, review inventory , keep in boxes, clean and organize rooms
4.- Collaborate in assuring delivery of IT material, accesses or configution for users (with priority new commers) : copy libraries, adapt Microsoft configuration (example xls), support in Iphones set up.
Delivery of basics to the users: support in workplace upgrade (dockings set up, providing mouses, keyboards)
5.- Revise IT Pool Management (mail) - usually on the pool we have escalations and general support request to users.
Revise tickets on Service Now (ticketing tool) and assignations in ITSHOP - assigned to MBGSM
. Alignement with IT coordination on what issues to be attended directly by technitian and attend issues and requests from users.
. Alignement with IT coordination on what tickets to escalate and make follow up
Learn and support maintenance of a tool call ARMS (to manage folders and apps access
. Ensure revokes are done : users and folders
REQUISITOS
Buscamos personas que hayan estudiado un FPII en Informática con actitud positiva y ganas de aprender y desarrollarse en el área de la tecnología.
Es necesario que dispongas de un nivel de inglés avanzado.
Experiencia como técnico/a microinformático de dos años
Experiencia con Windows 10
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.
Somos los primeros
1ª empresa española en obtener la certificación para outsourcing integral, 1ª compañía TI española con el sello Bequal por su política de inclusión de discapacidad. 1er Partner SAP español con la certificación en la metodología Run SAP Implementation, 1er proveedor de servicios tecnológicos en obtener la certificación de AENOR frente a la Covid-19
