TÉCNICO/A DE SOPORTE WINDOWS 10
Madrid, España
/ 05 Mayo, 2023
1 vacantes - Oferta 23MY.044
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Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!
DESCRIPCIÓN
Activar los mecanismos de escalado de incidencias y peticiones al nivel superior establecido.
Realizar el seguimiento de las peticiones/ incidencias hasta su cierre con la conformidad del usuario.
Recibir alertas y notificaciones de los sistemas informáticos que soportan los servicios que permiten ayudar a establecer un diagnóstico.
Mantener actualizada la documentación de soporte de la que sea responsable y los contenidos del sistema de gestión de conocimiento.
REQUISITOS
Herramientas para el seguimiento de las incidencias.
Herramientas para la gestión y seguimiento de tareas.
Herramientas de control y monitorización de servicios y comunicaciones.
Amplios conocimientos y experiencia en los siguientes entornos tecnológicos:
o Windows 7 y Windows 10.
o Navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge, como mínimo).
o Aplicaciones de correo electrónico (Outlook y otras).
o Directorio Activo.
o Herramientas ofimáticas: Office, Adobe, Zip.
o Configuración e instalación de periféricos.
ADN Ibermática
Colaboración responsable, naturalidad fiable, flexibilidad constante, conciencia humanista, talento ilusionante.
Planet, society & you
Políticas que contribuyen a la consecución de una sociedad mejor, un medio ambiental más limpio y una economía más sostenible.
Ponte en forma
Escuela de idiomas, planes de entrenamiento, certificaciones, plataformas elearning especializadas en las tecnologías más punteras y de actualidad. Ayudas económicas para (postgrados, carreras universitarias, idiomas, especialización tecnológica)
