TÉCNICO/A DE SOPORTE WINDOWS 10
Madrid, España
/ 25 Mayo, 2023
1 vacantes - Oferta 23MY.198
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Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!
DESCRIPCIÓN
? Activar los mecanismos de escalado de incidencias y peticiones al nivel superior establecido.
? Realizar el seguimiento de las peticiones/ incidencias hasta su cierre con la conformidad del usuario.
? Recibir alertas y notificaciones de los sistemas informáticos que soportan los servicios que permiten ayudar a establecer un diagnóstico.
? Mantener actualizada la documentación de soporte de la que sea responsable y los contenidos del sistema de gestión de conocimiento.
REQUISITOS
Herramientas para el seguimiento de las incidencias.
? Herramientas para la gestión y seguimiento de tareas.
? Herramientas de control y monitorización de servicios y comunicaciones.
? Amplios conocimientos y experiencia en los siguientes entornos tecnológicos:
o Windows 7 y Windows 10.
o Navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge, como mínimo).
o Aplicaciones de correo electrónico (Outlook y otras).
o Directorio Activo.
o Herramientas ofimáticas: Office, Adobe, Zip.
o Configuración e instalación de periféricos.
Ponte en forma
Escuela de idiomas, planes de entrenamiento, certificaciones, plataformas elearning especializadas en las tecnologías más punteras y de actualidad. Ayudas económicas para (postgrados, carreras universitarias, idiomas, especialización tecnológica)
Porque lo importante es tu tiempo
Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo, jornada intensiva en verano, viernes tarde libre, permisos y medidas de conciliación a medida.
Referentes en tecnología
Finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública. ERP y CRM (SAP y Microsoft), Cloud Computing, Analytics, Social Business, Movilidad, Ciberseguridad, Blockchain, Devops, inteligencia artificial… y mucho más.
