El concepto de Experiencia de Cliente comprende toda la percepción de éste con la marca, empresa y sus productos a lo largo de todo el ciclo de compra y uso.
En un entorno digital y en constante transformación, la identificación, gestión, medición y optimización de estas interacciones online y offline son claves para el éxito en cualquier iniciativa empresarial.
En este webinar, que celebraremos el próximo día 1 de marzo a las 11h., te mostraremos todos los elementos que intervienen en la generación, gestión y medición de una Experiencia Digital de clientes excepcional.
¡Te esperamos!
Ponentes
Juan LiedoExperto en Estrategia Digital
Javier Martínez de LahidalgaExperto en Estrategia Digital
