Adoptando la Transformación Digital para aportar nuevo valor a los clientes en el Sector Financiero y Asegurador.
La digitalización ha generado multitud de inversiones y oportunidades en el ámbito financiero y de seguros en los últimos años, pero a menudo también confusión sobre dónde están las prioridades. Algunas entidades están disipando sus esfuerzos abordando muchas iniciativas digitales al mismo tiempo, contribuyendo al caos. En Ibermática Digital creemos que hay tres prioridades de transformación digital a corto plazo:
- Digital Customer Experience: ¿La entidad es capaz de integrar la información de clientes online y offline y activar los datos para generar acciones de negocio personalizadas en tiempo real a lo largo del journey? ¿Cómo responder a las expectativas de los clientes ‘digital first’ que buscan el autoservicio y el asesoramiento sólo cuando es necesario y quieren experiencias líquidas omnicanal?
- Ciberseguridad: ¿Podemos evitar la improvisación, ser proactivos e identificar los riesgos y las medidas necesarias para gestionarlos?
- Analytics: ¿Cuáles son las tecnologías actualmente punteras? ¿Cómo hacer frente a la elevada inversión en infraestructura de Analytics, a la GDPR, y a la disposición de las competencias necesarias?
Para profundizar en estas piezas claves de la Transformación Digital en Servicios Financieros y Seguros te invitamos a 3 webinars enfocados en cada una de las tres áreas: Digital Customer Experience, Ciberseguridad y Analytics. Podrás inscribirte a los 3 o al que tú quieras, en caso de que no puedas asistir no te preocupes que al estar registrado podremos enviarte la grabación.
¡Te esperamos!
Ponentes
Luis ÁlvarezBusiness Developer Cliente Digital
