La comunicación con los clientes ha cambiado. Inicialmente fueron las llamadas, luego la migración hacia las apps y ahora entra con fuerza la mensajería instantánea, en concreto, el canal con más tráfico de la actualidad: WhatsApp.
“El 80% de las empresas estarán atendiendo a sus clientes a través de aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp) para 2025”
Gartner
Con motivo de esta transformación, te invitamos a este webinar en el que, junto a GUS, empresa de IA especializada en comercio conversacional que impulsa la experiencia de cliente para aumentar las ventas, trataremos las cuestiones clave en el uso masivo de WhatsApp entre empresa y clientes, como por qué es necesario hoy en día, beneficios que aporta y las métricas que mejora. También veremos su aplicación a tu sector:
- ¿Qué mensajes funcionan para los clientes de e-commerce y retail?
- ¿Qué acciones puede realizar un cliente a través de este canal?
- ¿Cómo implementarlo de manera relevante en el Customer Journey del cliente?
Concluiremos con la exposición de casos de éxitos de empresas del sector que lograron grandes resultados convirtiendo este canal en una parte nuclear de su estrategia de comunicación.
Aprovecha esta oportunidad única de comprobar todo lo que puedes lograr utilizando el canal de más tráfico del mundo e inscríbete. A la recepción de tu inscripción te remitiremos las instrucciones de conexión al webinar.
Será el próximo martes 27 de septiembre a las 11 h. ¡Te esperamos!
Ponentes
Patricia FernándezRetail & Education Key Account Manager en Ibermática
Ignacio DiegoCountry Manager en Gus Chat
Ander AizpurúaGerente de Producción y Responsable Automatización en Ibermática
