Osakidetza-Servicio Vasco de Salud e Ibermática han logrado aumentar la eficacia de los servicios de urgencias pediátricas gracias a la solución ‘Triaxia’ que han desarrollado de manera conjunta. Se trata de una herramienta informática muy fácil de usar y aplicar que mejora los tiempos de triaje (priorización de los casos según su grado de gravedad), haciendo una selección objetiva de los pacientes más urgentes. El sistema puede ser utilizado también por profesionales de enfermería, optimizando los recursos en las urgencias. El sistema ya ha permitido realizar medio millón de triajes en un año.

Hospital Universitario Cruces

A lo largo del pasado año las urgencias hospitalarias de Osakidetza atendieron a cerca de un millón de personas, de las que más de 600.000 presentaban patología leve o muy leve. En el ámbito pediátrico, aproximadamente entre el 70% y el 80% de los pacientes infantiles que acuden a los servicios de urgencias podrían ser atendidos en atención primaria. Ante esta situación, es una necesidad prioritaria contar con sistemas de triaje optimizados para incorporar al proceso de filtro y priorización, que garanticen que las enfermedades no urgentes no interfieran en las que realmente sí lo son.

El Hospital Universitario de Cruces ha sido pionero en el diseño y desarrollo de una herramienta de triaje pediátrico para todo Osakidetza, con la colaboración de Ibermática. El objetivo del proyecto era continuar el proceso de mejora continua de la calidad asistencial que caracteriza a Osakidetza, aumentando la eficacia del servicio de urgencias y, en consecuencia, reducir la congestión del servicio.

La solución a implantar debía permitir, a través de una valoración clínica preliminar ágil, exhaustiva y rigurosa, basada en protocolos establecidos y/o en el criterio profesional del personal médico del servicio, clasificar de manera rápida y clara a los pacientes, priorizando la atención del niño según su gravedad, así como facilitar su ubicación en el área de tratamiento adecuada.

Además, la premisa de participación activa de enfermería en el proceso de triaje suponía requerimientos adicionales en cuanto a preparación adecuada, con el fin de que los profesionales estuvieran perfectamente capacitados para priorizar a los pacientes pediátricos y poder brindarles la primera atención basada en protocolos establecidos.

Más de un año con ‘Triaxia’

El resultado de esta iniciativa es ‘Triaxia’, solución para el triaje pediátrico de fácil aplicación y uso que, con una interfaz intuitiva y amigable, sistematiza el triaje pediátrico a través de un proceso gradual y escalado, estructurado en una serie de pantallas secuenciales, por las que el profesional clínico debe ir navegando de cara a realizar la valoración clínica preliminar del paciente en un periodo de tiempo muy corto.

Esta herramienta está totalmente integrada en el proceso de urgencias y en la estación clínica corporativa de Osakidetza, Osabide Global. Su uso se ha convertido en algo natural en el día a día de las urgencias pediátricas, superando los 485.000 triajes realizados durante el pasado año.

Si bien la implantación de la solución la lideró el Hospital Universitario de Cruces como impulsor de la iniciativa, en la actualidad está operativa en media docena de centros en los que convive con otras soluciones de triaje para adultos y, en algunos servicios de urgencias, incluso está configurado para soportar el triaje general.