Automatización y herramientas
Si echamos la vista atrás sólo unos pocos años, podemos ver que una de las grandes novedades que ha ocurrido en prácticamente todas las organizaciones es la gran dependencia de la tecnología que han adquirido. La tecnología es lo que hace posible que entreguen productos o servicios a sus clientes en unas condiciones de plazos, eficiencias y volúmenes difíciles de imaginar anteriormente. Hoy en día, es incomprensible imaginar una organización, incluso siendo una pequeña empresa, que no tenga la tecnología como un aspecto clave para su negocio.