La prestación de servicios TI basada en el modelo Service Factory aporta al negocio de los clientes valores muy importantes y cubre sus necesidades en todo momento, tratando de adaptar el servicio a la demanda de la actividad de manera dinámica. Uno de los objetivos fundamentales de este modelo es buscar la eficiencia y el ahorro de esfuerzo mediante la reutilización de los medios, el conocimiento y los métodos, a través de la aplicación de las mejores prácticas ITIL, Lean IT, iniciativas y metodologías propias.