Montevideo, Uruguay / 27 Noviembre, 2019

JEFE DE PROYECTO FIBRA OPTICA

3 vacantes - Oferta 19NV.120

Tareas claves asociadas a este perfil son las siguientes: ? Coordinar la metodología del trabajo (flujo, roles y responsabilidades). ? Realizar el seguimiento de la planificación y los resultados obtenidos a través de los reportes establecidos y las reuniones de seguimiento con cliente. ? Detectar las necesidades formativas y coordinar la formación repartida a los recursos adscritos al servicio. ? Realizar el seguimiento, resolver las incidencias laborales diarias (definición y control de horario y jornada, la solicitud y gestión de vacaciones, bajas y ausencias, etc.) de los recursos adscritos al servicio. ? Comunicar cualquier incidencia en servicio a Service Manager y al responsable del servicio de cliente cuando prevea que puede influir en los niveles de calidad y volumen de servicio. ? Ser parte de la de la matriz de escalamiento ante incidencias críticas ? Contar con disponibilidad on-call (fuera de horario de oficina). ? Seguimiento de eventos e incidencias diarias. ? Soporte a la operación, supervisión y equipo para agilizar gestiones con áreas internas y proveedores externos.

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