OPERADOR ROUTERS
5 vacantes - Oferta 20DI.077
Detección de eventos y performance en red, Apertura y registro de tickets. Diagnóstico, información de seguimiento y resolución a clientes y áreas internas. Apertura y seguimiento de incidencias a proveedores y otras capas. Atención de buzones de correo para la recepción de las notificaciones de trabajos (de terceros e internos del área): Notificación adecuada de todos los trabajos programados (internos y de proveedor) Confirmación de aceptación de los trabajos realizados por parte de los clientes. Seguimiento extremo a extremo del trabajo programado: notificación de comienzo, evolución y resultado. Gestión de autorizaciones, recepción de material, accesos y requerimiento de recursos de los Hands & Eyes o técnicos cuando se requiera. Coordinación con proveedores/change manager de los elementos que participan en una ventana (reflejado MOP). Coordinación de ventanas de migración en las que se ven implicados circuitos de clientes Alta/baja/modificación elementos de red/estructura de estos. Regularizaciones de elementos/parámetros de red y o servicios. Migraciones de elementos de red y servicios. Upgrade o cambios sw/hw de elementos de red.
