Barcelona, España / 11 Febrero, 2020

TÉCNICO DE SOPORTE WINTEL

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Soporte al puesto de usuario Las tareas a acometer por estos técnicos serán la resolución de incidencias de usuarios, recogida y registro de llamadas, realización de informes diarios, monitorización de la infraestructura bajo premisas establecidas por Sanitas Mayores, elaboración de informes diarios, reseteos de contraseñas, gestión del Active Directory y políticas, recogida de incidencias periódicas de ResiPlus y resolución de aquellas que sean posibles, se formará a los usuarios en este aspecto. · Actuaciones planificadas o resolución de incidencias. · Recogida, gestión y escalado de incidencias de sistemas de alarmas asistenciales. · Gestión de impresoras, colas de impresión, gestión con el proveedor, hardware. · Recogida de incidencias de ResiPlus y resolución de aquellas más repetitivas, así como escalado al equipo de Aplicaciones y el proveedor. · Soporte in-situ a usuarios de SS.CC y viajes si se requiere a los diferentes centros. · Maquetación de Equipos y portátiles · Registro y Análisis de todas las incidencias en la red. · Documentación a de procedimientos a petición del cliente. · Resolución de incidencias de la infraestructura de red (Cableado y Wifi) · Resolución y escalado de incidencias relativas a la app de familias.

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